Derniers sujets | » 4 jours en Sologne. par Gilles 77 Jeu 25 Avr 2024, 13:41
» VéloFrancette 2023 par La Trott à Tonton Jeu 21 Mar 2024, 04:34
» Présentation par Gilles 77 Mar 19 Mar 2024, 11:58
» Question pour un débutant par La Trott à Tonton Mar 19 Mar 2024, 07:59
» Remise en état trottinette abandonnée depuis plusieurs années par Lander Mer 13 Mar 2024, 09:31
» Présentation par Lander Mar 12 Mar 2024, 19:53
» GRP Tour de la Hague. par Gibus 95/44 Dim 28 Jan 2024, 12:22
» Joyeux Noël, bonnes fêtes de fin d'année par Gibus 95/44 Dim 28 Jan 2024, 11:54
» Demande d’aide pour fonctionnement du « display » de ma trotinette « Duotts D66 » par Franck Sam 02 Déc 2023, 18:00
» Choix d'une assurance pour ma TrotRX 500 W x 2 par AJT141 Dim 09 Juil 2023, 15:48
|
| | TEST SAV KICBIKE | |
|
+5YDL Tekidos larbredemachin jeff luc teilles 9 participants | Auteur | Message |
---|
Invité Invité
| Sujet: TEST SAV KICBIKE Sam 24 Mar 2012, 11:15 | |
| J'ai acheté en décembre 2010 une Kickbike Crossmax noire portant le numéro de série TA 10510349 qui me satisfait en tout terrain.
En octobre 2011, je m'aperçois que la soudure avant droite reliant le board au cadre est cassée et que le board lui même présente une fissure d'un centimètre du même côté au niveau de la pliure. Contacté par mail avec photos à l'appui, le SAV donne son accord de principe pour le remplacement du cadre dans l'attente de ses instructions. Bien !. Après plusieurs semaines sans nouvelle, un mail de relance lui est adressé, mail qui restera sans réponse. Déçu et pour confirmer une mauvaise intuition, je lui envoie ma réclamation avec le dossier complet par lettre recommandée le 30/01/12 bien reçue par Kickbike le 02/02/2012.
Et depuis, rien !.
Plus que la non prise en charge de la réparation ou du remplacement du cadre, c'est la manière d'ignorer le client en lui servant un silence méprisant qui m'énerve le plus. Est-ce trop demander à une supposée "grande marque" de trott comme Kickbike de faire preuve d'un minimum de politesse ?. Un SAV déficient est parfois un signe annonciateur de déclin.
Même si l'espoir est infime, je ne manquerais pas de vous faire part de tout rebondissement éventuel de mon attristante expérience avec le SAV Kickbike.
Pascal |
| | | luc teilles Pousseur Poussif
Date d'inscription : 23/12/2011
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Sam 24 Mar 2012, 12:42 | |
| idem pour ma kicbike race, doctobre 2009, les soudures qui relient le board et les haubans arrière ont lachés !
aucun contact avec le SAV, j'ai fait ressouder le tout chez un cadreur ( BMX); les 2 soudures TIG ( pour l'alu) : 80 euros !
depuis çà tient, c'est la rançon des sauts assez brutaux lors des changements de pieds . | |
| | | jeff Grand Maître Trottineur
Trott : BCS, KOSTKA et Fabrications perso Localisation : Heyrieux 38 Date d'inscription : 30/11/2007
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Sam 24 Mar 2012, 15:02 | |
| Bonjour
Ou as tu acheté ta kickbike???
Avec qui était tu en contact chez kickbike????
Attention je défends pas kickbike mais le vendeur de ta trot n'est pas très commercial dans sa démarche.
JEFF | |
| | | larbredemachin Trottineur Survivor
Trott : Mibo Express et Rival Localisation : Conflans Ste Honorine 78 Date d'inscription : 22/07/2009
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Sam 24 Mar 2012, 15:58 | |
| Franck a eu des soucis de soudures aussi il me semble... Soit disant sans gravité ni incidence?!?... | |
| | | Invité Invité
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Sam 24 Mar 2012, 19:37 | |
| Je ne cherche pas à faire tomber des têtes, ce témoignage me permet juste de me décharger un peu de ma rancoeur à l'égard de Kickbike en tant qu'entité commerciale.
A la limite le "problème mécanique" n'a que peu d'importance, ça peut arriver à n'importe quelle marque, même le fait que la prise en charge soit acceptée ou refusée est presque secondaire dans mon cas.
Je ne supporte tout simplement pas cette manière détestable qu'ont certains SAV de "faire le mort" pour se débarrasser d'un client irascible, un simple courrier de refus vaguement argumenté aurait été suffisant pour me calmer, c'est une marque élémentaire de respect indispensable pour établir une relation durable, c'est très dommage de ne pas le faire surtout quand on vend de bons produits.
Ce n'est que mon cas et il n'a évidemment pas valeur de généralité et je suis peut-être par manque de chance l'exception qui confirme la règle.
|
| | | Tekidos Pousseur Confirmé
Trott : Kickbike City G4, XH, MaxRace, Mibo Express, Swifty Age : 68 Localisation : 91 - Brunoy Date d'inscription : 22/02/2011
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Mer 01 Aoû 2012, 18:05 | |
| Depuis le 24 mars, j'aimerais bien savoir si les choses ont avancées pour notre "invité" ? | |
| | | YDL Grand Maître Trottineur
Trott : XH Age : 66 Localisation : Angers Date d'inscription : 07/02/2012
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Lun 01 Oct 2012, 14:52 | |
| Depuis mi février de cette année, ma Kickbike Max Sport affiche 2800 km. En plus de la fissure du board à l’arrière que j’analyse comme bénigne, des fissures plus gênantes sont apparues à l’avant entre le trou du dessus et la forme de découpe qui permet le pliage. Ces fissures sont devenues des déchirures, là où la pointe du board commence à se relever en babouche. Je ne l’ai pas martyrisée, je n’ai pas fait de changement de pieds brutaux, c’est donc qu’il y a autre chose. Je pense qu’il y a un vice caché que Kickbike ignore. C’est un point de techno générale qui a peut-être été oublié, ou occulté pour un soucis de coût en pensant que cela n’aurait pas de conséquence. Les 2 plis latéraux ont un angle plus petit que 90°, ce qui constitue une contrainte d’allongement de la matière très importante . L’aluminium qui a été plié et par cela même écroui doit être recuit pour récupérer ses caractéristiques mécaniques d’origines. Si des sollicitations sont appliquées de nouveau sur le même endroit écroui, donc plus dur, des fissures se produisent et la pièce fini par casser. Je pense que le board n’a pas été recuit avant soudure. C’est donc ce qu’il semble se produire sous mes chaussures et expliquerait sa fragilité. Je suis par contre, incapable d'apporter la preuve de ce manquement aux bonnes pratiques métallurgiques. Cela nécessiterait des tests de résistance sur éprouvettes, un examen physico-chimique au microscope de la cristallographie, j'en passe et des meilleures. Je veux bien faire avancer le scmilblic, mais une trot sans board, jle sens pas bien :DD Parce que ce sont des tests destructifs... Il faudrait que Kickbike se penche sur le problème sous cet angle, mais je ne dispose pas de canal pour faire passer le message. Lus Teilles à ressoudé la sienne. J’essaye le collage. Tiendra, tiendra pas ? A toute fin utile, je contacte mon revendeur (Trotinéo). | |
| | | Bixente Grand Maître Trottineur
Trott : KB Toute Rigide et passe presque partout Localisation : En bas à gauche (64) Date d'inscription : 28/10/2011
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Lun 01 Oct 2012, 16:53 | |
| Tu n'aurais pas une photo du Schmilblick ? Histoire que l'on puisse voir rapidement de quoi s'agit-il ?
Bon et long combat contre la machine à fabriquer de obsolescence :evil: .
Quand la Lama sera officiellement en vente, s'il y a SAV ce sera plus aisé de discutailler avec le concepteur/fabriquant.... | |
| | | DEXTER WARD Trottineur Survivor
Age : 54 Localisation : Saint Didier sous Riverie Date d'inscription : 15/09/2008
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Mer 03 Oct 2012, 08:27 | |
| Bin moi j'ai le cadre version 2009 avec la barre de renfort soudée sous le cadre remplacée depuis par une feuille rivetée....et je n'ai aucun pb de fissure.
Donc la piste de travail est bien là | |
| | | larbredemachin Trottineur Survivor
Trott : Mibo Express et Rival Localisation : Conflans Ste Honorine 78 Date d'inscription : 22/07/2009
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Sam 13 Oct 2012, 16:54 | |
| Vu sur facebook | |
| | | Bixente Grand Maître Trottineur
Trott : KB Toute Rigide et passe presque partout Localisation : En bas à gauche (64) Date d'inscription : 28/10/2011
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Sam 13 Oct 2012, 19:38 | |
| - larbredemachin a écrit:
- Vu sur facebook
C'est un florilège ou toutes les photos proviennent du même cadre ? | |
| | | mathr26 Jeune Pousse
Age : 41 Localisation : 26730 HOSTUN Date d'inscription : 02/12/2011
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Sam 13 Oct 2012, 21:27 | |
| | |
| | | franck denaene Grand Maître Trottineur
Trott : Lama cruiser équipée raid au long court. Age : 62 Localisation : La Roche Bernard Morbihan Date d'inscription : 16/01/2012
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE Lun 15 Oct 2012, 12:46 | |
| Faisant suite à une fissure sur la soudure arrière "jonction board - cadre" apparement sans incidence sur la stabilité de l'engin, apparraissent maintenant les même fissures bilatérales sur la première soudure à l'avant du board (photo 4) . J'espère que ce sont les dernières... | |
| | | Contenu sponsorisé
| Sujet: Re: TEST SAV KICBIKE | |
| |
| | | | TEST SAV KICBIKE | |
|
Sujets similaires | |
|
| Permission de ce forum: | Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
| |
| |
| |